La garantie de remboursement dépend de ce qui est mentionné sur la page de présentation du produit. Si aucune garantie de remboursement n’est mentionnée sur la page qui présente le produit, aucun remboursement ne sera effectué après la commande.

Nous sommes convaincus que notre contenu a de la valeur et qu’il faut être prêt à investir sur soi-même pour avoir des résultats ambitieux. Nous ne voulons pas pénaliser les clients sérieux au profit de certains qui utiliseraient la garantie pour accéder au contenu gratuitement.

À titre d’information concernant le droit de rétractation

Accéder au contenu (en le téléchargeant ou en le visionnant même partiellement) est considéré comme l’exécution pleine et entière du contrat et entraîne donc une renonciation du délai de rétractation.

Comme en dispose l’article L121-20-2 du Code de la consommation dans son 4°, « le droit de rétractation ne peut être exercé pour les contrats de fourniture d’enregistrements audio ou vidéo ou de logiciels informatiques lorsqu’ils ont été descellés par le consommateur ». Pour le contenu numérique, il s’agit donc du début du téléchargement ou du visionnage même partiel.

Autrement dit : nous n’avons aucune obligation légale d’effectuer un remboursement sur simple demande.

Garantie de satisfaction

Pour certaines de nos formations une « garantie de satisfaction » peut être proposée. Si tel était le cas, les conditions d’application de cette garantie, et les éventuels niveaux de remboursements proposés, seront précisés explicitement sur les pages de présentation desdites formations. Il est entendu que, dans le cas contraire, c’est-à-dire si aucune mention n’était faite par écrit sur la page de présentation, la formation en question n’est pas soumise à cette « garantie de satisfaction ». Il est précisé ici qu’une demande de recours à cette garantie et/ou à l’éventuel remboursement correspondant, ne peut être formulée qu’une seule fois par un même client, qui, s’il utilise ce droit, reconnaît expressément renoncer à la possibilité d’acheter de nouveaux produits et/ou de participer à de futurs événements.

Si vous n’êtes pas satisfait de votre achat et que celui-ci possède une « garantie de satisfaction », vous pouvez effectuer une demande de remboursement. Vous devez effectuer cette demande par email à [email protected], et fournir toutes les informations qui seront nécessaires à votre demande (notamment votre nom, votre adresse e-mail ainsi que toutes les informations demandées telles qu’elles sont présentées sur la page de présentation de la formation).

Si l’une des informations est manquante, le client ne pourra prétendre à utiliser cette garantie.

Si nous observons grâce à nos outils de suivi de progression que vous avez consulté plus de 30% de la totalité du parcours de formation, même partiellement, nous ne procéderons à aucun remboursement. Ceci afin de limiter toutes formes d’abus de la part d’utilisateurs qui tenteraient d’accéder au contenu gratuitement et/ou de le télécharger illégalement.

Garantie de résultats

La seule exception aux règles précédentes est la « garantie de résultats » inclue dans le programme MENOPAUSE VITALITE de 19 semaines.

Nous ne pouvons absolument pas garantir que simplement parce que vous achetez une formation, vous allez perdre du poids. MAIS nous garantissons que si vous suivez l’intégralité du programme et appliquez les instructions simples de votre coach personnel, vous allez perdre 10kg en 19 semaines. Si vous n’obtenez pas ce résultat, vous serez remboursée de la totalité du montant que vous avez investi.

Pour être éligible à la garantie, vous devez donc prouver que vous avez appliqué le programme en entier, c’est à dire :

• Avoir suivi tous les modules de formation,
• Démontrer que vous avez suivi l’ensemble des instructions du programme et de votre coach personnel (au moyen de photos ou vidéos)
• Avoir participé à l’ensemble des consultations et des sessions de coaching,
• Nous avoir contactés régulièrement pour nous faire part de vos difficultés.

Si l’une des conditions précédentes n’est pas remplie, le client ne pourra prétendre à utiliser cette garantie.

Si toutes les conditions précédentes sont remplies, le client devra alors effectuer la demande dans les dix (10) jours calendaires suivant la date de fin du programme, c’est à dire dix-neuf (19) semaines après son inscription au programme, par email à l’adresse suivante : [email protected]

Nous disposerons de trente (30) jours calendaires pour vérifier la validité de la demande. Une fois la demande approuvée, vous recevrez la totalité du remboursement par virement bancaire dans un délai maximum de vingt (20) jours calendaires.

Informations complémentaires sur nos garanties

Une seule demande de remboursement par personne et par commande sera acceptée. Afin d’éviter tout abus, nous considérons que si vous effectuez une première commande puis une deuxième commande séparément alors c’est que vous êtes satisfait des contenus auxquels vous avez accédés lors de la première commande. C’est pourquoi aucune demande de remboursement ne sera acceptée si elle concerne plusieurs commandes séparées.

En cas de commande comprenant plusieurs articles, l’offre de remboursement n’est valable que pour un seul produit par adresse email et/ou par personne physique. Seul l’article le moins cher sera remboursé.

Nos garanties de satisfaction garantissent votre satisfaction et uniquement cela. Aucune demande de remboursement ne sera acceptée si la raison évoquée concerne des soucis d’ordre financier ou toute autre raison sans rapport avec votre satisfaction personnelle vis à vis de la formation.